앤스로픽이 시스템 오류로 인해, 실제 API 사용도 없었고 카드 등록도 되어 있지 않은 한국 무료 등급 사용자에게 1,660만 달러 상당의 거대한 청구를 시도한 후 실수임을 공식 확인했습니다.
실체가 없는 청구서가 사용자의 신용카드를 막고, 회사가 응답하기까지 4일간 고객 지원 고충이 이어졌습니다.
앤스로픽 1,660만 달러 실체 없는 청구서의 내부
‘실체 없는 청구서’란, 거래 내역이나 사용 기록이 없는 상태에서 결제 시스템이 생성한 입금 요구입니다. 7월 초, 이는 remy_notes라는 이름의 한국 개발자가 앤스로픽으로부터 실제로 받았습니다. 그는 스크린샷을 SNS에 올린 후, 이야기는 빠르게 화제가 되었습니다.
첫 번째 청구서는 7월 7일에 도착했고, 금액은 166만9,875달러였습니다. 24시간이 지나기 전에 두 번째 청구서는 금액이 거의 10배가 되어 1,662만7,739달러에 달했습니다. 계정 활동 기록이 없었음에도 이런 급증이 일어났습니다.
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개발자는 처음에 피싱 사기로 의심했습니다. 그러나 이메일이 앤스로픽 공식 도메인에서 발송되었고, 회사의 실제 스트라이프 결제 시스템이 사용되었습니다.
또한, 그의 대시보드에는 API 사용 내역이 전혀 없었고, 과금이 가능한 키나 등록된 결제 수단도 없었습니다. 본인의 자동화 스크립트와 AI 에이전트를 점검했지만, 청구 사유를 설명할 만한 내용은 찾지 못했습니다.
은행은 7월 8일, 카드별 거래 한도를 초과한 두 번의 해외 결제 시도를 거절했습니다. 반복된 시도 때문에 주요 신용카드는 차단되었습니다.
앤스로픽 설명에 따르면 청구 오류의 원인
앤스로픽은 7월 12일 실수임을 공식 인정했고, 금전이 실제로 인출된 적 없음을 보증했습니다. 회사는 자동 신용 리로드 설정 오류 때문이라고 밝혔으며, 안전 차원에서 이 기능을 비활성화했다는 설명입니다.
또한, 무단 접근이 있었던 것은 아니라고 명확히 했습니다. 앤스로픽은 리로드 수치가 극단적으로 높아진 이유에 대해서는 아직 구체적으로 설명하지 않았습니다.
그러나 해결 과정은 원활하지 않았습니다. 사용자는 청구서 무효를 공식 서면으로 확인받기 위해 약 4일간, 18번가량 이메일을 보내야만 했습니다. 답변은 자동화된 메시지만 반복되었습니다. 결국 그는 회사에 한국 시간으로 월요일 오후까지 직접 답변을 요청했습니다.
이번 사례는 업계 전반적인 문제도 드러냈습니다. 감사 스타트업 바우딧(Vaudit)이 60개 기업의 AI 청구서 3,400만 달러를 검토한 결과, 약 170만 달러가 과다 청구된 것을 발견했습니다. 오류율이 약 5%에 달하며, 대부분이 AI 과금 시스템과 연관되어 있습니다. 피해 기업에는 파나소닉, HP, 혼다와 같은 대기업도 포함되어 있습니다.
사용자 입장에서는 교훈이 분명합니다. 청구서 대시보드를 확인하고, 카드 알림을 주시하며, 이상 징후 발생 시 신속하게 신고하면 예상치 못한 손실을 예방할 수 있습니다.
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