유럽 소비자 당국이 인게임 화폐 운영 관행과 관련해 9개 비디오게임 업체를 공동 조사에 착수했습니다. 마인크래프트, 캔디크러시사가, 클래시오브클랜이 EU 소비자법 위반 가능성에 대해 조사를 받고 있습니다.
이번 조사는 유럽연합 집행위원회 산하 소비자보호협력(CPC) 전국 집행망을 통해 이루어집니다. 이 조사는 게임 업계와의 이전 논의가 해결되지 않음에 따라 분쟁이 확대된 것입니다.
규제 당국이 조사하는 내용
아일랜드 경쟁·소비자보호위원회(CCPC)는 10월 1일 이번 조사를 발표했습니다. 조사 대상 업체는 크라이텍, 이노게임즈, 킹, 모장, 플라리움, PLR 월드와이드세일즈, 라이엇 게임즈, 슈퍼셀, 유비소프트입니다.
밸러런트, 포아너, 헌트: 쇼다운 1896, 포지 오브 엠파이어스, 메크 아레나, 가든스케이프 등도 추가 점검을 받고 있습니다.
CCPC에 따르면 이번 조사는 총 7개 영역을 다룹니다.
- 실제 돈 단위로 표시된 가격
- 아이템 가격이 분명하게 보이지 않는 가상화폐 교환
- 진행을 위해 필요 이상으로 화폐 구매를 유도하는 압박
- 결제 전에 제공되는 명확한 정보
- 사용하지 않은 화폐를 포함한 14일 이내 환불권
- 명확하고 공정한 용어 및 조건
- 어린이 및 취약 이용자 보호 장치
별도 절차로, CPC 네트워크는 마이크로소프트 산하 액티비전 블리자드와 디아블로 이모탈, 콜 오브 듀티를 대상으로 협의 중입니다.
이 조사는 한층 더 확대되어, 개인정보 수집, 중독성 있는 설계, 자녀 보호 기능, 어린이 대상 마케팅, 계정 차단도 다룹니다.
왜 지금 인게임 화폐가 규제 대상이 되었나
지난해 CPC 네트워크는 세계 비디오게임 업계 연맹들과 회담을 시작했습니다. 그러나 감독당국은 그 결과가 소비자에게 불충분하다고 판단했습니다.
이에 따라 네트워크는 대규모 시장 조사를 실시했고, 이번 조사 게임들이 문제로 지목됐습니다.
“유럽 전역의 수백만 명의 소비자, 그중 많은 어린이들이 비디오게임을 이용합니다. 소비자는 비용에 대한 오해, 구매 강요, 권리에 대한 불명확함 없이 게임을 즐길 수 있어야 합니다.” – 제프리 그레이, CCPC 위원
앞서 2025년 3월, 네트워크는 인게임 화폐 지침을 제시했습니다. 어린이들에게 인기 있는 승마 게임 개발사 스타 스테이블 엔터테인먼트에 대해서도 조치를 취한 바 있습니다.
이번 조치는 이 원칙을 단일 어린이 게임에서 주요 게임 프랜차이즈 전체로 확대합니다. EU 소비자보호 담당 의원 마이클 맥그라스는 브뤼셀이 준수를 기대한다고 밝혔습니다.
“게임은 공정해야 하며, 규칙은 반드시 지켜져야 합니다.” – 맥그라스
업체들이 문제에 대응하지 않을 경우 각국 당국의 제재를 받을 수 있습니다. 기한과 벌금 등 세부 사항은 아직 공개되지 않았습니다.
