앤트로픽(Anthropic)은 6월 15일 ‘끌로드 맥스(Claude Max)’ 구독과 관련하여 집단소송에 직면했습니다. 유료 사용자는 광고된 5배 및 20배 사용량 증가가 숨겨진 제한으로 인해 막혔으며, 과도한 작업 시 속도가 저하된다고 주장합니다.
이 소송은 미국 캘리포니아 북부 연방지방법원에 접수되었습니다. 100달러 맥스 5배와 200달러 맥스 20배 구독 등급을 대상으로 하며, 해당 플랜 출시 이후 구독자에 대한 환불을 요구합니다.
소송의 주요 주장
워싱턴에 거주하는 원고 칼 칸(Karl Kahn)은 보도에 따르면 대규모 코딩 작업을 위해 맥스 20배 최상위 등급으로 업그레이드했습니다. 그는 그 제한이 거의 즉시 발동했다고 말합니다.
소장에 따르면, 한 번의 5시간 세션에서 주간 할당량의 15%가 소모되었습니다. 이 속도라면, 20달러 프로(Pro) 플랜 대비 20배 증대라는 약속을 달성할 수 없다고 그는 주장합니다.
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이 소송은 앤트로픽이 제한을 쌓는 방식을 중심으로 진행됩니다. 사용량은 5시간 단위로 롤링되어 초기화되며, 별도의 주간 한도도 있습니다. 칸은 이 두 제한 모두 추적하기에 충분히 명확하지 않았다고 주장합니다.
앤트로픽은 이 등급들이 프로(Pro) 플랜의 5배, 20배 사용량을 제공한다고 홍보했습니다. 소장에서는, 장시간 코딩 세션에서 해당 수치가 실제로 도달 불가능했다고 주장합니다.
이 소송은 2025년 4월 이후 맥스 5배 또는 맥스 20배를 구매한 모든 이용자에게 집단소송 자격을 부여해달라고 요구합니다.
환불과 손해배상을 소비자 보호법에 따라 요청합니다. 앤트로픽 측은 논평을 거부했습니다.
왜 제한이 계속 비판받고 있습니까?
앤트로픽은 2025년 8월 말, 파워 유저들이 ‘끌로드 코드(Claude Code)’를 거의 끊임없이 사용하자 주간 한도를 추가했습니다. 이 제한은 7일마다 리셋됩니다. 해당 변경은 전체 구독자의 5% 미만에게만 영향을 줄 것이라고 회사는 밝혔습니다.
그 후 불만이 쌓였습니다. 한 엔터프라이즈 고객은 한 달 만에 5억 달러 고지서를 받았으며, 집약적 사용이 얼마나 빠른지 보여주었습니다.
“이제 프로(Pro) 플랜 이용자가 직면하는 상황을 상상해보십시오. 하지만 이는 저희가 프롬프트를 더 잘 만드는 데 도움이 됩니다. 제한에 도달할 때마다 추가 사용량을 구매합니다. 맥스보다는 비용이 훨씬 적게 듭니다.” 한 사용자가 언급했습니다.
경제성은 결코 쉽지 않습니다. 인공지능 추론 비용이 높으므로, 고정가격 ‘무제한’ 등급은 손실 위험이나 서비스 저하를 초래할 수 있습니다. 엄격한 한도는 공급자가 한정된 컴퓨팅 자원을 분배하는 방식입니다.
반복된 정책 변경은 신뢰성 문제도 커지고 있습니다. 이 사건은 앤트로픽이 상장 준비와 트럼프 행정부 관련 AI 소유권 분쟁 등 여러 이슈에 직면한 시점에 발생했습니다.
이런 소비자 소송은 대부분 한도를 제거하기보다는, 소액 보상과 명확한 고지로 합의됩니다.
향후 몇 주 안에 더 많은 맥스 이용자가 칸에 동참할지, 아니면 앤트로픽이 홍보 문구를 더 엄격하게 조정할지 알 수 있습니다.
