아마존 웹 서비스(Amazon Web Services, AWS)는 표시 오류로 인해 일부 고객의 청구서가 조(兆) 단위로 표시되는 버그가 있었다고 확인했습니다. 일부 사례에서는 예상 금액이 경(京) 단위의 달러까지 도달했습니다.
AWS 고객지원팀은 초기 롤백 시도로 오류를 즉시 수정하지 못했다는 입장을 밝혔습니다. 이번 버그는 실제 청구서가 아니라 빌링 콘솔의 예상 도구에서 발생했습니다.
아마존 빌링 콘솔 오류 발생 경위
잘못된 계산 방식이 AWS의 추정 청구 시스템에 적용되어, 정상 사용량이 비정상적으로 큰 수치로 곱해졌습니다. 평소 수백 달러 단위의 월 청구서를 받던 고객들은 0이 15개나 붙은 예상 금액을 확인했습니다.
이번이 올해 AWS의 첫 신뢰성 위협 사례는 아닙니다. 5월에는 AWS 데이터 센터 장애로 대형 암호화폐 거래소 코인베이스(Coinbase)의 거래가 중단된 바 있습니다.
같은 달 리볼루트(Revolut)에서 비트코인 가격 표시 오류도 발생했습니다. 이 두 사건은 하나의 백엔드 문제가 수백만 명이 매일 이용하는 서비스에 얼마나 빠르게 영향을 미칠 수 있는지 보여줍니다.
AWS는 5월에 60억 달러 규모의 스노우플레이크(Snowflake) AI 인프라 계약을 체결해, 엔터프라이즈 컴퓨팅 분야에서의 규모를 입증했습니다. 이러한 규모의 요금 오류는 AWS 기존 고객 범위를 넘어 더 많은 관심을 받고 있습니다.
아마존의 “매우 약간의 오산”
아마존의 기술팀은 롤백만으로는 충분하지 않자 추가로 보고 문제를 해결하고 있습니다. 회사는 조만간 수정된 수치를 반영할 예정이라고 밝혔습니다.
공식 AWS X 계정은 건조한 사과 대신 이번 오류의 기이함에 주목했습니다. 오류를 단순 오타 및 “약간의 오산”이라고 표현했고, 여기에 “매우 약간”이라는 농담을 덧붙였습니다.
게시글은 윙크와 함께 고객에게 상상 속 조(兆) 단위 금액을 어떻게 쓸지 물으며 마무리되었습니다.
아마존은 별도의 조치가 필요하지 않으며, 해당 버그는 실제 청구 금액이 아니라 예상치에만 영향을 준다고 다시 확인했습니다.
자동화 오류의 반복 패턴
이번 사고는 주요 플랫폼들에서 자동화 오류가 연이어 발생하는 가운데 나왔습니다. 코인베이스(Coinbase)는 이번 달 AI 예측시장 오류로 가짜 월드컵 결과가 노출되며 비판을 받았습니다.
한편, AI 대형주 실적 시즌 변동성으로 인해 트레이딩 데스크는 클라우드 서비스 제공업체의 안정성을 예의주시하고 있습니다.
AWS가 대시보드 전반에 걸쳐 정확한 데이터를 복구하는 가운데, 이번 사례는 자동화 시스템에 대한 의문을 던집니다. 고객에게 제공되기 전에 이 시스템을 얼마나 신중히 검증해야 하는지에 대한 논의를 촉발합니다.
