인공지능은 몇 년 사이 기능과 사용 편의성에서 비약적인 발전을 이뤘습니다. 그렇다면, 영화나 만화에서처럼, 인공지능이 인간을 대체할까요? 이미 챗지피티(ChatGPT)나 이미지 생성 프로그램인 미드저니(Midjourney)와 같은 도구를 이용하면 특별한 기술 없이도 에세이와 뉴스 기사, 컴퓨터 그래픽 등 다양한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
AI는 그뿐만 아니라 식당과 배달업 등 다양한 분야에 빠르게 스며들고 있습니다. 이 글에서는 AI 시대에 성장할 직업과 사라질 위기에 처한 직업에 대해 알아봅시다.
AI 혁명: 자동화 시대의 일자리
챗GPT 개발사인 오픈AI(OpenAI)와 펜실베이니아 대학교가 2023년 실시한 연구에 따르면, AI로 인해 정규직(full-time jobs) 3억 개가 사라질 수 있다고 합니다. 미국 노동력의 80%가 자신의 업무의 10% 이상에서 AI의 영향을 받을 수 있습니다.
불과 몇 년 전만 해도 먼 미래나 공상 과학 영화의 줄거리처럼 보였던 일이 현실이 되고 있습니다. 인간의 얼굴을 재현하는 딥페이크(deepfake)에서부터 AI 지원 저널리즘까지 인공지능은 이미 세상을 바꾸고 있습니다. 어떻게 그것이 가능할까요?
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머신러닝과 AI
머신러닝은 기계가 직접 데이터를 분석하고, 기존에 인간이 수행하던 특정 작업을 모방할 수 있게 합니다. 이 기술은 90년대 후반 우편물 분류와 금융 대출 신청 및 신용 위험 평가와 같은 간단한 작업에 주로 사용됐습니다.
하지만, 지난 몇 년 동안 머신러닝은 훨씬 더 복잡한 작업을 수행하고 있습니다. 인간의 유전자 염기 서열 연구와 백신 개발, 알고리즘 활용 및 인간 음성 모델링까지 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.
2017년 옥스퍼드 대학교에서 발표한 연구 논문에서 옥스퍼드 대학교의 인류 미래 연구소 소속 AI 전문가 그룹은 AI 발전의 몇 가지 분기점을 예측했습니다. 연구원 대부분은 2026년까지 기계가 대학교 에세이를 작성하게 될 것이라고 예상했습니다. 또, 2027년까지 자율주행 트럭이 운전자를 대체하고 2031년까지는 AI가 다양한 소매업 분야에서 인간을 대체할 거라는 전망도 했습니다.
한편, 컨설팅 기업 PwC는 연구보고서 ‘글로벌 인공 지능 연구: 인공지능 혁명을 활용하다’에 인공지능의 광범위한 도입으로 2030년까지 세계 경제가 최대 15조 7,000억 달러까지 성장할 것으로 예상했습니다. 이러한 발전은 인류에게 기회인 동시에 위험 요소도 내포하고 있습니다.
Sponsored업무 자동화와 AI를 도입하는 산업 분야
AI는 이미 데이터 기반 산업에 큰 영향을 미치고 있습니다. 구글과 아마존, 마이크로소프트, 애플과 같은 대기업은 AI와 자동화에 매년 수십억 달러를 투자하고 있습니다.
대학에서도 AI에 관한 교육을 하고 있으며 미국 국방부도 AI 개발에 뛰어들었습니다. 일부 산업은 이제 막 AI를 도입했지만, 금융 및 소매 부문을 비롯한 다른 산업은 AI 분야에서 앞서 나가고 있습니다.
AI는 산업 전반의 효율성을 높이고 절차를 간소화하며 비용을 절감하는 등 다양한 이점을 제공합니다. 그럼에도, 상당한 위험이 있습니다. AI와 자동화가 일상 업무에 들어오면서 일자리 대체 현상이 나타나고 있습니다. 또, AI를 기반한 감시 및 데이터 수집으로 개인정보 보호 문제가 발생하고 있습니다. 특히, 중요한 상황에서 자율 시스템이 내리는 결정을 따라야 하는 등 윤리적 딜레마를 겪기도 합니다.
“지식 기반 업무를 자동화하기 위해 로봇이나 값비싼 기계가 아니라 소프트웨어, 즉 알고리즘만 있으면 됩니다. 특히 챗GPT는 이러한 것에 초점을 맞췄습니다.”
“우리는 빠르고 업무량이 많은 작업에서 기계와 경쟁할 수 없습니다”
Sponsored Sponsored“AI로 성공하는 기업과 조직은 꾸준히 (기업에) 투자하고, 과대광고에 현혹되지 않으며, 사업체가 직면한 문제를 AI의 역량을 통해 장기적인 관점에서 잘 해결하는 기업이 될 것입니다”
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“새롭게 학습하고 기술 향상에 대한 관심을 키우는 것은 선택이 아니라 필수입니다. AI 시대에는 새로운 기술에 대한 적응력과 지속적인 성장에 대한 열정이 필요하며, 중앙 집중식 환경과 분산된 환경 모두에서 미래 업무를 주도할 수 있는 결정적인 요소가 될 것입니다.”
아니요, AI는 모든 인간의 일자리를 대체할 수는 없습니다. AI가 많은 산업을 변화시키고 특정 업무를 자동화하고 있지만, 창의성과 감성적인 지능, 복잡한 의사 결정 능력이 필요한 직무는 AI가 대체하기 어렵습니다. AI는 인간의 능력을 완전히 대체하기보다는 인간을 보완하고 결점을 향상할 가능성이 높습니다.
평생 학습을 통해 업무 능력을 높여야 합니다. AI가 해당 업계에 미치는 영향에 대해 계속 공부해야 합니다. 변하는 고용 시장에서 살아남기 위해 다양한 기술을 배워야 합니다. AI 기반의 업무 도구를 받아들이고 멘토와 네트워킹을 통해 다양한 조언을 구하세요.
제조 및 데이터 입력과 같이 일상적이고 반복적인 작업을 수행하는 직무는 AI 기반 자동화에 매우 취약합니다. 기초적인 프로그래밍과 코딩, 특정 마케팅과 콘텐츠 제작 업무도 위험에 노출돼 있습니다. 하지만, 고도의 분석 업무나 예민한 의사 결정이 필요한 직무, 인간의 창의성과 공감이 필요한 일은 대체하기가 어렵습니다.
AI와 자동화는 다양한 산업에 걸쳐 큰 영향을 미치고 있습니다. 예를 들어, 제조업에서는 조립 라인 작업과 같은 업무에서 자동화가 이루어지고 있으며, AI 기반 챗봇은 고객 서비스 역할을 변화시키고 있습니다. 의료 분야에서는 질병 감지 및 개인 맞춤형 치료 계획 수립에 AI를 활용하고 있습니다. 이밖에, 저널리즘 영역에서는 뉴스 보도 작성에 AI를 활용하고 있습니다. 거의 모든 산업에서 AI의 잠재력을 탐구하고 받아들이고 있습니다. 새로운 시대에 효과적으로 적응하려면 특정 분야에 대한 기술 발전 소식을 꼭 확인해야 합니다.
