우버는 수요일 고객 서비스 일자리의 10%를 감축했습니다. 이번 구조조정은 인공지능(AI) 효율성 증대와 직접적으로 관련된 회사의 첫 해고 사례입니다.
감축 대상은 우버의 커뮤니티 운영팀입니다. 재택근무 중이던 팀원들에게는 회사의 출근 복귀 방침에 따라 허브 사무실로 이전하라는 통보도 전달되었습니다.
우버가 지원직을 감축하는 이유
메가 옛하티카 우버 글로벌 커뮤니티 운영 부사장은 소속 팀에 조직이 “너무 복잡하고 분절되어 있습니다.”라고 알렸습니다. 그녀는 이 팀이 AI 도입에 진전을 이뤘지만, 더 깔끔한 기반을 마련해야 한다고 밝혔습니다. 이는 블룸버그가 보도한 메모에 따른 내용입니다.
“분절된 프로세스 위에 첨단기술을 확장할 수는 없습니다.”라고 옛하티카 부사장은 말합니다.
우버 대변인에 따르면 회사는 “운영을 단순화하고, 대면 협업을 강화하며, AI의 도입을 이어가길” 원하고 있습니다.
이번 감축은 2개월도 안 돼 단행된 우버의 두 번째 인력 구조조정입니다. 6월에는 신규 사장이 취임한 후, 전 세계 3만4천 명 직원 중 1% 미만이었던 인사 부문의 23%를 줄였습니다.
우버는 5월에 내부 AI 도입으로 채용을 늦추겠다고 밝혔습니다. 현재도 로보택시 파트너십을 위한 엔지니어를 포함해 500건 이상의 채용 공고가 게시되어 있습니다.
X에서 저희를 팔로우하시면 최신 뉴스를 실시간으로 확인하실 수 있습니다
우버, 확대되는 2026년 해고 물결에 동참하다
우버의 이번 움직임은 고용 시장 전반의 변화와 유사합니다. AI가 6월까지 미국에서 발표된 전체 감원 공지 중 약 23%인 101,743건에서 원인으로 언급되었습니다. 이는 아웃플레이스먼트 회사 챌린저, 그레이 앤 크리스마스의 자료입니다.
AI는 4개월 연속 해고 사유 중 최상위를 기록했습니다. 하지만 AI가 고용에 미치는 영향은 여전히 논쟁 중입니다.
제프 베조스는 AI가 일자리를 대체할 것이라는 우려를 최근 일축했습니다. 그는 이 기술이 가계 경제를 재편하고 노동력 부족을 초래할 것이라고 주장합니다.
YouTube 채널을 구독하시면 주요 리더와 언론인들의 전문적인 인사이트를 시청하실 수 있습니다
