암호화폐의 가장 큰 거래소 중 하나인 OKX 내부에서 문제가 발생할 수 있습니다. 이번에는 비판이 규제 기관이나 경쟁자가 아닌 커뮤니티에서 나옵니다.
이 사례는 암호화폐 거래소가 직면한 경쟁과 규제 제약 등 다양한 도전을 반영합니다.
Sponsored스타 쉬우, OKX 충성도 위기 속 침묵 깨다
X (트위터)에서의 바이럴 스레드는 OKX 거래소의 리더십, 사용자 참여, 고객 문화를 둘러싼 논쟁을 촉발시켰습니다. 창립자 스타 쉬는 드물게도 공개적으로 대응해야 했습니다. 이는 한 사용자가 OKX를 바이낸스와 비교하는 긴 감정적인 비판을 썼을 때 시작되었습니다.
“OKX의 자체 제품은 이미 무적입니다. 그러나 이번에는 CZ가 개입하여 쉬밍싱을 직접 압도했습니다,” 비판의 한 부분을 읽어보세요.
이 게시물은 신중하고 기술적인 리더십으로 알려진 쉬를 “너무 억제적”이라고 비난하며, 바이낸스 거래소의 더 공격적인 접근이 시장을 장악하게 했다고 주장했습니다.
VIP OKX 고객이라고 주장한 사용자는 개인적인 불만을 이야기했습니다. 그들은 다음을 언급했습니다:
- OKB 보유에 대한 불명확한 정보
- 불투명한 소통과 “명확히 설명할 수 없는” 고객 지원.
거래소의 세련된 브랜딩에도 불구하고, 그는 OKX와 커뮤니티 간의 단절을 설명하며, 마케팅만으로는 이를 메울 수 없다고 했습니다.
Sponsored“트래픽 자체가 제품입니다…‘잘하면 사람들이 자연스럽게 올 것’이라고 생각하는 것은 웃기거나 너무 구식입니다,” 그가 강조했습니다.
또 다른 사용자는 더 날카로운 문화적 비판을 덧붙이며, OKX의 고객 서비스를 “자신의 자랑만 하는” 것으로 묘사했습니다. 이는 바이낸스의 “소중한 손님” 경험과 대조적입니다.
“이것은 단순한 시장이나 트래픽 문제만이 아닙니다!!! 이는 기업 문화, 회사의 핵심에 관한 것입니다,” 게시물은 읽어보세요.
이 대화는 중국 암호화폐 커뮤니티에서 빠르게 확산되었고, 많은 사람들이 같은 의견을 echo했습니다.
일반적인 의견은 OKX의 제품이 강력할지라도, 소통과 문화는 뒤처지고 있다는 것입니다.
바이낸스의 접근성, 사회적 참여, 그리고 풀뿌리 마케팅의 조화는 경쟁자들이 따라잡기 어렵게 만들었습니다. 이는 특히 사용자 충성도가 성격과 존재감에 의해 좌우되는 지역에서 더욱 그렇습니다.
그때 놀라운 일이 일어났습니다. 스타 쉬가 직접 나섰습니다. 이는 OKX의 보통 조용한 리더십 스타일에서는 거의 들을 수 없는 일이었습니다.
“수정해 주셔서 감사합니다. OKX 팀은 겸허히 받아들입니다. 기사에서 언급된 대부분의 문제는 우리가 개선해야 할 부분입니다. 일부 요청은 OKX가 글로벌 라이선스 기관으로서의 준수 제한으로 인해 현재로서는 충족할 수 없습니다. 여러분의 이해를 부탁드립니다,” 쉬는 썼습니다.
이는 겸손의 순간이었고, OKX 내부에서 더 깊은 변화가 일어날 수 있음을 시사했습니다. 그러나 쉬의 인정이 변화를 이끌 수 있을지, 아니면 소음 속에 사라질지는 미지수입니다.
